KETENTUAN CANCEL, RE-BOOK DAN REFUND
CANCEL / RE-BOOK
- Berlaku untuk kelas Ekonomi maupun Bisnis.
- Re-booking minimal dikelas yang sama.
- Harus dilakukan di Kantor Lion Air / Atau bisa juga menghubungi travel agent tempat Anda membeli tiket.
- Pax harus membayar selisih harga antara Harga PAX dan Harga Agent.
- Pax harus membayar selisih kelas, jika kelas yang baru lebih tinggi.
- Selain biaya diatas (point 2 & 3), Pax harus membayar Biaya administrasi / CF sbb:
a. Pembatalan untuk pindah jadwal (re-booking) yang dilakukan di atas 48 jam, akan dikenakan biaya administrasi.
b. Pembatalan
untuk pindah jadwal (re-booking) yang dilakukan di atas 24 jam tetapi
di bawah 48 jam, akan dikenakan cancellation fee sebesar 50 % dari
basic fare publish / pax.
c. Pembatalan
untuk pindah jadwal (re-booking) yang dilakukan dalam 24 jam sampai 2
jam sebelum keberangkatan dikenakan cancellation fee sebesar 80% dari
basic fare publish / pax.
d. Pembatalan
untuk pindah jadwal (re-booking) kurang dari 2 jam sebelum jam
keberangkatan atau setelah proses chexk-in, dikenakan cancellation fee
sebesar 90% dari basic fare publish / pax.
e. Untuk INFANT tidak dikenakan biaya administrasi maupun cancellation fee.
REFUND (Pengembalian Uang)
Proses Refund akan dikenakan biaya refund berdasarkan waktu pembatalan dilakukan sbb:
a. Pembatalan untuk refund yang dilakukan di atas 48 jam akan dikenakan refund fee sebesar 50% dari basic fare publish / pax.
b. Pembatalan
untuk refund yang dilakukan dalam 48 jam sampai 2 jam sebelum
keberangkatan dikenakan refund fee sebesar 80% dari basic fare publish /
pax.
d. INFANT tidak dikenakan refund fee.
