Masa berlaku terbang adalah 7 ( tujuh ) hari, dihitung dari tanggal keberangkatan. Infant : - Tarif Infant adalah 10% dari basic fare penumpang dewasa (applicable fare ), ditambah PPN 10% dan asuransi ( IWJR ).
- Tiket Infant harus disesuaikan jika terjadi perubahan pada tiket dewasa ; reroute ; upgrade.
- Masa berlaku tiket Infant sesuai masa berlaku tiket dewasanya.
- Jika diuangkan maka akan dibebankan refund fee Rp 20.000.
- Reroute hanya dilakukan sepanjang tiket masih berlaku.
- Reroute memperhitungkan nilai tiket lama, apakah ada Cancellation Fee ( CF ) atau No Show Fee.
- Reroute tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan.
- Kelas pada tiket baru minimal sama dengan kelas pada tiket lama.
- Harga di tiket baru adalah harga sesuai rute yang baru.
- Reroute dikenakan biaya administrasi reissue.
- Reroute hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air.
- Rebook harus dilakukan paling lambat 48 jam sebelum waktu keberangkatan.
- Rebook yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum waktu keberangkatan akan dikenakan biaya cancellation fee ( CF ). Sekalipun seat masih tersedia ( available ) maka tiket harus di reissue ( untuk pembayaran CF ).
- Untuk kondisi rebook maju ( berangkat lebih awal ) dari reservasi diperkenankan dengan catatan :
- Harus upgrade, walaupun seat tersedia ( available ).
- Jika terjadi upgrade, maka mengikuti ketentuan upgrade.
- Masa berlaku tiket mulai dihitung dari tanggal baru ( jika reissue ).
- Upgrade minimal 2 ( dua ) kelas dari kelas tiket awal, berlaku untuk tiket dewasa, anak-anak dan infant.
- Upgrade tiket hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air.
- Upgrade tiket dikenakan biaya administrasi reissue.
- Untuk kasus upgrade tiket dari kelas Ekonomi menjadi kelas Executive tidak dibebankan biaya administrasi reissue tiket.
- Cancellation fee adalah 50% dari basic fare.
- No show fee adalah 90% dari basic fare.
- Pembukuan No show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.
- Berlaku all season, low dan peak.
- Pembatalan tiket yang sudah check-in :CF100% ( HANGUS ).
- Late check-in dikenakan biaya pembatalan 90% dari total harga di tiket.
- Permintaan refund oleh penumpang langsung dapat diterima di seluruh kantor penjualan Sriwijaya Air, baik untuk tiket yang dibeli langsung atau melalui travel agen.
- Permintaan refund oleh travel agent hanya dapat diterima di kantor penjualan / distrik dimana travel agen itu terdaftar.
- Semua tiket yang diuangkan akan dikenakan cancellation for refund fee 50% dari basic fare.
- Jika tiket yang diuangkan terdata no show, maka cancellation for refund fee menjadi 90% dari basic fare.
- Proses refund adalah maksimal 1 ( satu ) bulan sejak tiket diserahkan.
- Refund hanya dapat diproses sepanjang tiket masih berlaku / valid ( maksimal 1 bulan dari tanggal terbang ) dan status tiket " Open For Use ".
- Tiket dengan harga langsung ( through fare ) tidak dapat diuangkan sebagian.
- Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.
- Economy Class : 20 KG.
- Penumpang infant tidak berhak atas bagasi cuma-cuma.
Untuk Informasi lebih lanjut Anda dapat selalu menghubungi Call Center Sriwijaya Air melalui nomor telepon dibawah ini :
- 021-29279777
- 0804-1777777
Terima kasih, semoga bisa bermanfaat.
Posted in: 
